お客様へ大切なお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、一部SNS上にて、弊店「フェリシオン」の対応に関する投稿があり、お客様をはじめ、関係者の皆様にはご心配とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。投稿をご覧になった多くの方よりご心配のお声を頂戴しましたので、改めて、本件について弊社の対応並びに見解についてお知らせいたします。

尚、詳細につきましては、法的機関と連携し対応中の事案でもございますので開示は控えさせていただき、あくまで該当の投稿をご覧になった方に向けて弊社の見解をご案内するものです。予め、ご理解を賜りますようお願いいたします。

該当の投稿を確認後、ただちに関係者への聞き取りや打ち合わせ時の記録の確認など事実関係の調査を行いましたところ、事実と大きく異なる記述や内容を著しく誇張した表現や前後の経緯を踏まえない主張が多数含まれており、当該投稿は弊社だけでなく誠実に対応にあたったスタッフの名誉や信頼を大きく損なう内容であることが確認できました。

また、当該投稿に便乗する形で根拠のない誹謗中傷行為も確認されました。これらは到底看過できる内容ではございませんでしたので、警察からのアドバイスのもと、刑事・民事の両面で厳正に対処を進めております。

私達は大切な人生の節目をお預かりする場所として、今までもこれからも、すべてのお客様に安心してお越しいただける空間づくりを何よりも大切にして参ります。至らぬ点についてのご意見には可能な限り真摯に対応する所存ではございますが、今回のように事実と異なる点を含む一方的な主張や従業員への誹謗中傷行為には厳正に対処させていただきます。

引き続き、お客様の幸せをサポートするべく、スタッフ一同、安心できる空間作りとサービス向上に努めてまいります。

これからも、変わらぬご愛顧とあたたかいご支援をいただけますと幸いです。

シャトー・ドゥ・フェリシオン

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